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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Ein Konzept zur Implementierung

ISBN/ASIN: 9783834925312,9783834960733 | 2010 | German | pdf | 226/238 pages | 2.19 Mb
Publisher: Gabler Verlag | Author: Matthias Faerber (auth.) | Edition: 1

Prozess- und Qualitätsmanagement sind wichtige Bestandteile einer modernen Betriebsorganisation. Matthias Faerber untersucht, wie sich diese synergetisch ergänzen und in einem Informationssystem umgesetzt werden können. Durch Verallgemeinerung moderner Qualitätsmanagementstandards (ISO/ISO 15505 und CMMI) entwickelt er ein unabhängiges Anforderungsmodell. Darauf aufbauend entwirft er das Prozessmanagementsystem „ProcessNavigator“, das die flexible Ausführung von Prozessen und Projekten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementstandards erlaubt.

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